أساسيات مكان العمل
تطوير مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين بفعالية
- نظرة عامة
- منهجية الدورة
- جهة الإعتماد
أهداف الدورة:
- بناء مهارات الاستماع الفعّال لفهم الزملاء والعملاء بشكل أفضل.
- العمل على تحسين التعاطف والذكاء العاطفي لتعزيز الفعالية الشخصية.
- تطوير مهارات حل النزاعات وتقنيات التفاوض الفعّالة.
- تشجيع العمل الجماعي والتعاون وبناء علاقات إيجابية في مكان العمل.
- ضبط التواصل حسب الحاجة للفرق المختلفة، بما في ذلك أعضاء الفريق والعملاء والرؤساء.
- القدرة على التعامل مع المحادثات والمواقف الصعبة بثقة واحترافية.
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة في مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين
الوحدة 2: التواصل اللفظي الفعّال للوضوح وتعزيز الثقة
الوحدة 3: التواصل غير اللفظي: لغة الجسد والإيماءات
الوحدة 4: فن الاستماع الفعّال
الوحدة 5: استراتيجيات حل النزاعات وتقنيات التفاوض
الوحدة 6: التواصل الأخلاقي والمهني
- نظرة عامة
- منهجية الدورة
أهداف الدورة:
- بناء مهارات الاستماع الفعّال لفهم الزملاء والعملاء بشكل أفضل.
- العمل على تحسين التعاطف والذكاء العاطفي لتعزيز الفعالية الشخصية.
- تطوير مهارات حل النزاعات وتقنيات التفاوض الفعّالة.
- تشجيع العمل الجماعي والتعاون وبناء علاقات إيجابية في مكان العمل.
- ضبط التواصل حسب الحاجة للفرق المختلفة، بما في ذلك أعضاء الفريق والعملاء والرؤساء.
- القدرة على التعامل مع المحادثات والمواقف الصعبة بثقة واحترافية.
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة في مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين
الوحدة 2: التواصل اللفظي الفعّال للوضوح وتعزيز الثقة
الوحدة 3: التواصل غير اللفظي: لغة الجسد والإيماءات
الوحدة 4: فن الاستماع الفعّال
الوحدة 5: استراتيجيات حل النزاعات وتقنيات التفاوض
الوحدة 6: التواصل الأخلاقي والمهني
- نظرة عامة
أهداف الدورة:
- بناء مهارات الاستماع الفعّال لفهم الزملاء والعملاء بشكل أفضل.
- العمل على تحسين التعاطف والذكاء العاطفي لتعزيز الفعالية الشخصية.
- تطوير مهارات حل النزاعات وتقنيات التفاوض الفعّالة.
- تشجيع العمل الجماعي والتعاون وبناء علاقات إيجابية في مكان العمل.
- ضبط التواصل حسب الحاجة للفرق المختلفة، بما في ذلك أعضاء الفريق والعملاء والرؤساء.
- القدرة على التعامل مع المحادثات والمواقف الصعبة بثقة واحترافية.
- منهجية الدورة
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة في مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين
الوحدة 2: التواصل اللفظي الفعّال للوضوح وتعزيز الثقة
الوحدة 3: التواصل غير اللفظي: لغة الجسد والإيماءات
الوحدة 4: فن الاستماع الفعّال
الوحدة 5: استراتيجيات حل النزاعات وتقنيات التفاوض
الوحدة 6: التواصل الأخلاقي والمهني
- جهة الإعتماد