المبيعات والتسويق
تقدم هذه الدورات المخصصة للشركات والمصممة حسب الطلب فرصة للمؤسسات لتمكين موظفيها من أن يصبحوا خبراء في مجالاتهم. تقدم بلوأوشن أكثر من 600 برنامج تدريبي للشركات في مجموعة واسعة من الصناعات في القطاعين الحكومي وشبه الحكومي والقطاع الخاص.
يتم تصميم الدورات وفق رؤى استراتيجية وتعلم عالي المستوى من أجل بناء فرق ذات إمكانيات عالية يمكنها تنفيذ استراتيجيات قابلة للتنفيذ لمؤسساتها. إن برامجنا التدريبية مرنة ويمكن تخصيصها لتناسب احتياجات العملاء الخاصة.
تدريب مركز الاتصال
الهدف من الدورة:
- تطوير فهم حول أهمية لغة الجسد والمهارات اللفظية.
- تعلم جوانب مختلفة من التواصل اللفظي مثل اللحن والتحكم والنبرة.
- توفير تدريب لمساعدتك في تعزيز مهارات الاستفهام والاستماع.
- أن تصبح مريحًا في تقديم الأخبار السيئة والقول بالرفض.
- تطوير مهارات التفاوض الفعّالة.
- فهم أهمية إنشاء وتقديم رسائل ذات مغزى.
- تعلم استخدام الأدوات لتيسير التواصل السهل.
- ممارسة تقنيات صوتية تعزز قدرة الكلام والتواصل.
- تقنيات فعّالة لإدارة التوتر.
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة ونظرة عامة على الدورة
الوحدة 2: تأثير لغة الجسد في الاتصال عبر الهاتف
الوحدة 3: التواصل اللفظي وتمارين الصوت
الوحدة 4: تعلم فهم عملائك
الوحدة 5: أهمية طرح الأسئلة الصحيحة
الوحدة 6: التمييز بين المكالمات الباردة والمكالمات الدافئة
الوحدة 7: المبيعات عبر مكالمات الهاتف
الوحدة 8: تطوير وتحسين النص التحدثي
الهدف من الدورة:
- تطوير فهم حول أهمية لغة الجسد والمهارات اللفظية.
- تعلم جوانب مختلفة من التواصل اللفظي مثل اللحن والتحكم والنبرة.
- توفير تدريب لمساعدتك في تعزيز مهارات الاستفهام والاستماع.
- أن تصبح مريحًا في تقديم الأخبار السيئة والقول بالرفض.
- تطوير مهارات التفاوض الفعّالة.
- فهم أهمية إنشاء وتقديم رسائل ذات مغزى.
- تعلم استخدام الأدوات لتيسير التواصل السهل.
- ممارسة تقنيات صوتية تعزز قدرة الكلام والتواصل.
- تقنيات فعّالة لإدارة التوتر.
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة ونظرة عامة على الدورة
الوحدة 2: تأثير لغة الجسد في الاتصال عبر الهاتف
الوحدة 3: التواصل اللفظي وتمارين الصوت
الوحدة 4: تعلم فهم عملائك
الوحدة 5: أهمية طرح الأسئلة الصحيحة
الوحدة 6: التمييز بين المكالمات الباردة والمكالمات الدافئة
الوحدة 7: المبيعات عبر مكالمات الهاتف
الوحدة 8: تطوير وتحسين النص التحدثي