اليوم الأول: مقدمة في تصميم تجربة المستخدم (UX)
الأهداف:
- فهم أساسيات تصميم تجربة المستخدم وأهميته في المنتجات الرقمية.
- التعرف على المبادئ الأساسية لتصميم تجربة المستخدم.
- تعلم كيفية تطبيق الأدوات والتقنيات اللازمة لتحليل احتياجات المستخدمين.
المحاور:
- مفهوم تجربة المستخدم (UX)
- تعريف تجربة المستخدم وأهميتها في التصميم الرقمي.
- الفرق بين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX).
- لماذا تعتبر تجربة المستخدم عاملًا حاسمًا في نجاح المنتجات الرقمية؟
- مبادئ تصميم تجربة المستخدم
- البساطة: كيف تبسط التجربة لتكون أكثر سهولة وفاعلية.
- التفاعل: تحسين طرق التفاعل بين المستخدم والنظام.
- التوجه نحو المستخدم: كيفية تحقيق توازن بين أهداف الأعمال واحتياجات المستخدم.
- فهم احتياجات المستخدم
- استخدام أبحاث المستخدم: المقابلات، الاستبيانات، الملاحظة.
- بناء الشخصيات (Personas) لتحديد احتياجات وأهداف المستخدمين.
- تحليل رحلة المستخدم (User Journey) لفهم خطوات التفاعل وتحديد نقاط الألم.
اليوم الثاني: تصميم واجهات المستخدم وتطوير حلول مبتكرة
الأهداف:
- تعلم كيفية تصميم واجهات مستخدم بديهية وجذابة.
- استخدام الأدوات والتقنيات الخاصة بالتصميم مثل الـWireframes والنماذج الأولية.
- فهم كيفية اختبار وتحسين التصميمات من خلال ملاحظات المستخدمين.
المحاور:
- تصميم واجهات المستخدم (UI)
- مبادئ تصميم واجهات المستخدم: التنظيم، الألوان، الخطوط، التباين.
- استخدام الأنماط التصميمية والتصاميم المعتمدة على الحواس لتحسين التفاعل.
- بناء نماذج أولية (Prototypes) واختبارها مع المستخدمين لتحديد كفاءتها.
- أدوات وتقنيات التصميم
- أدوات تصميم الواجهات مثل Figma، Sketch، وAdobe XD.
- أهمية الـWireframes والـMockups في عملية التصميم.
- استخدام أدوات تحليل تجربة المستخدم لتحسين التصميمات.
- اختبار التصميم وتحسينه
- طرق اختبار تجربة المستخدم: الاختبارات التفاعلية، الاختبارات الشخصية، الاختبارات عن بُعد.
- أهمية تحليل ملاحظات المستخدمين في تعديل وتحسين التصاميم.
- استراتيجيات التحسين المستمر للتصميمات استنادًا إلى التجارب الفعلية.
اليوم الثالث: تكامل المنتجات الرقمية وتحقيق التجربة المتكاملة
الأهداف:
- تعلم كيفية تكامل المنتجات الرقمية المختلفة معًا لتحقيق تجربة مستخدم متكاملة.
- فهم دور التحليل البياني في تحسين تجربة المستخدم.
- تعلم كيفية قياس نجاح تصميم تجربة المستخدم والمنتجات الرقمية باستخدام أدوات القياس.
المحاور:
- تكامل المنتجات الرقمية
- كيفية تكامل التطبيقات والمواقع الإلكترونية مع النظام البيئي الرقمي للمؤسسة.
- ربط المنتجات الرقمية مع الخدمات السحابية، CRM، والتحليلات البيانية.
- أهمية التنسيق بين فرق التطوير، التصميم، والتسويق لضمان تكامل التجربة عبر جميع القنوات.
- تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم
- كيفية استخدام البيانات الكبيرة (Big Data) وتحليل سلوك المستخدمين لتقديم حلول أفضل.
- الأدوات المستخدمة في تحليل تجربة المستخدم مثل Google Analytics، Heatmaps.
- أهمية جمع وتحليل البيانات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتجات الرقمية.
- قياس نجاح تجربة المستخدم والمنتجات الرقمية
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية تجربة المستخدم.
- كيفية استخدام A/B Testing لاختبار وتحسين الأداء.
- تقنيات قياس رضا المستخدم: Net Promoter Score (NPS) وCustomer Satisfaction (CSAT).