أهداف الدورة:
- تعريف المشاركين بمفهوم إدارة المعرفة وأهمية استخدامها في تحسين أداء المؤسسات وزيادة كفاءتها.
- تمكين المشاركين من فهم كيفية إنشاء وتطبيق استراتيجيات فعالة لإدارة المعرفة داخل المؤسسات.
- تعليم المشاركين تقنيات وأساليب جمع وتنظيم وتوزيع المعرفة بين الأفراد والفرق داخل المنظمة.
- مساعدة المشاركين على تطوير بيئة مؤسسية تشجع على تبادل المعرفة وتحفيز الابتكار والقدرة التنافسية.
- تعريف المشاركين بكيفية استخدام الأدوات والتكنولوجيا الحديثة في إدارة المعرفة لضمان تخزينها بشكل آمن وسهل الوصول إليه.
المحاور:
اليوم الأول: مقدمة في إدارة المعرفة
- مفهوم إدارة المعرفة وأهدافها: تعريف إدارة المعرفة وكيف تسهم في تحقيق النجاح المؤسسي وتحسين الأداء العام.
- أنواع المعرفة: التعرف على أنواع المعرفة المختلفة (التكتيكية، الاستراتيجية، الضمنية، والظاهرة) وكيفية التعامل معها.
- دورة حياة المعرفة: فهم كيفية تطور المعرفة داخل المؤسسة، من جمعها وتنظيمها إلى تطبيقها واستخدامها.
- أهمية إدارة المعرفة للمؤسسات: دراسة الفوائد التي تحققها المؤسسات من خلال تطبيق أنظمة فعالة لإدارة المعرفة.
اليوم الثاني: إنشاء استراتيجيات لإدارة المعرفة
- تصميم استراتيجية لإدارة المعرفة: كيفية تحديد الأهداف والمعايير الأساسية لتطوير استراتيجية فعالة لإدارة المعرفة في المؤسسات.
- أدوات وتقنيات إدارة المعرفة: استعراض الأدوات المستخدمة في إدارة المعرفة مثل أنظمة إدارة المحتوى (CMS)، منصات التعاون، وقواعد البيانات المشتركة.
- إشراك الموظفين في إدارة المعرفة: كيفية بناء ثقافة تنظيمية تشجع الموظفين على تبادل المعرفة وتوثيقها.
- تحديد وتوزيع الأدوار: كيفية تحديد المسؤوليات والمهام المتعلقة بإدارة المعرفة داخل المؤسسة.
اليوم الثالث: جمع وتنظيم المعرفة
- طرق جمع المعرفة: استراتيجيات جمع المعرفة من داخل المؤسسة ومن البيئة الخارجية (مثل العملاء والشركاء).
- تصنيف المعرفة وتنظيمها: تقنيات وأساليب تصنيف المعرفة بشكل يسمح بالوصول إليها بسرعة وكفاءة.
- استخدام قواعد البيانات: كيفية استخدام قواعد البيانات وأنظمة الأرشفة الإلكترونية لتنظيم المعرفة وحفظها.
- التوثيق وتحويل المعرفة الضمنية إلى صريحة: تعلم كيفية تحويل المعرفة الضمنية (المعرفة غير الموثقة في أدمغة الموظفين) إلى معرفة مكتوبة ومنظمة.
اليوم الرابع: توزيع المعرفة وتبادلها
- منصات توزيع المعرفة: كيفية استخدام منصات التواصل الإلكتروني والبريد الإلكتروني وفرق العمل لتوزيع المعرفة بفعالية.
- التعاون والتفاعل بين الفرق: استراتيجيات تشجيع التعاون بين الفرق المختلفة في المؤسسة لنقل المعرفة وتبادل الخبرات.
- تطوير قنوات التواصل المؤسسية: كيفية تحسين القنوات الداخلية لتسهيل نقل المعرفة بين الموظفين والإدارات.
- تحديد المعرفة الحرجة: كيفية تحديد المعرفة الحيوية والمهمة للمؤسسة والتركيز على حمايتها وتوزيعها.
اليوم الخامس: استخدام التكنولوجيا في إدارة المعرفة وتقييم النظام
- التكنولوجيا الحديثة في إدارة المعرفة: استعراض التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي، والحوسبة السحابية في تسهيل إدارة المعرفة.
- أنظمة إدارة المعرفة المتكاملة: التعرف على الأنظمة المتكاملة لإدارة المعرفة وكيفية استخدامها لتحقيق التعاون الفعّال وتخزين المعرفة.
- تقييم فعالية إدارة المعرفة: كيفية قياس نجاح استراتيجية إدارة المعرفة في المؤسسة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- مراجعة وتحسين استراتيجيات إدارة المعرفة: تعلم كيفية مراجعة النظام بشكل دوري والتأكد من أن المعرفة تُدار بشكل فعّال يتناسب مع التغيرات داخل المؤسسة.
ختام الدورة:
- مراجعة شاملة لجميع المواضيع التي تم تناولها خلال الدورة.
- ورشة عمل تطبيقية للمشاركين لتطوير استراتيجية إدارة معرفة فعّالة خاصة بمنظمتهم.
- توزيع شهادات إتمام الدورة.
تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لبناء وتطبيق استراتيجية فعّالة لإدارة المعرفة في المؤسسات، مع التركيز على تحسين التعاون، استخدام التكنولوجيا، وضمان الحفاظ على المعرفة وتبادلها بطرق منظمة.