أهداف الدورة:
- تعريف المشاركين بمفهوم التحول الرقمي وأهمية تطبيقه في المؤسسات لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة.
- تمكين المشاركين من فهم العمليات والتقنيات الرقمية التي تساهم في تحقيق التحول الرقمي داخل المؤسسات.
- تزويد المشاركين بالمعرفة حول كيفية تخطيط وتنفيذ التحول الرقمي في بيئات العمل المختلفة.
- مساعدة المشاركين في مواجهة التحديات التي قد تنشأ خلال رحلة التحول الرقمي وكيفية التغلب عليها.
- تعليم المشاركين كيفية قياس وتحليل نتائج التحول الرقمي لضمان تحقيق الفوائد المرجوة وتحقيق الاستدامة.
المحاور:
اليوم الأول: مقدمة في التحول الرقمي
- مفهوم التحول الرقمي: تعريف التحول الرقمي وأهمية دوره في تحقيق التغيير داخل المؤسسات.
- أهداف التحول الرقمي: استعراض الأهداف الرئيسية للتحول الرقمي مثل تحسين تجربة العملاء، زيادة الكفاءة التشغيلية، وابتكار المنتجات والخدمات.
- العوامل التي تؤثر على التحول الرقمي: مناقشة العوامل الداخلية والخارجية التي تسهم في نجاح أو فشل التحول الرقمي.
- دور التكنولوجيا في التحول الرقمي: التعرف على الأدوات التكنولوجية التي تسهم في التحول الرقمي مثل الذكاء الاصطناعي، التحليل البياني، والحوسبة السحابية.
اليوم الثاني: استراتيجيات التحول الرقمي
- خطوات التحول الرقمي: كيفية التخطيط والتحضير لعملية التحول الرقمي وتحديد الأولويات.
- تطوير استراتيجية التحول الرقمي: كيفية بناء استراتيجية شاملة تضمن استخدام التكنولوجيا لتعزيز الابتكار وتحقيق أهداف المؤسسة.
- التحديات المرتبطة بالتحول الرقمي: مناقشة التحديات التي قد تواجه المؤسسات أثناء تطبيق التحول الرقمي مثل مقاومة التغيير، نقص المهارات، والأمان السيبراني.
- أدوات وتقنيات دعم التحول الرقمي: استعراض الأدوات الرقمية المختلفة التي يمكن استخدامها لدعم استراتيجية التحول الرقمي.
اليوم الثالث: تطبيقات التحول الرقمي في المجالات المختلفة
- التحول الرقمي في العمليات الداخلية: كيفية استخدام التكنولوجيا لأتمتة وتحسين العمليات الداخلية في المؤسسة.
- التحول الرقمي في خدمة العملاء: تحسين تجربة العملاء باستخدام الأدوات الرقمية مثل تطبيقات الهواتف الذكية ومنصات الخدمة الذاتية.
- التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية: استخدام الأدوات الرقمية لتسهيل إدارة الموظفين مثل الأنظمة الإلكترونية للرواتب والتدريب عن بعد.
- التحول الرقمي في التسويق والمبيعات: كيفية استخدام تقنيات التسويق الرقمي مثل الحملات الإعلانية عبر الإنترنت والتحليل البياني لتحسين استراتيجيات التسويق.
اليوم الرابع: إدارة التغيير والتحول الثقافي
- إدارة التغيير: كيفية إدارة التغيير المؤسسي الذي يرافق التحول الرقمي لضمان تبني جميع الموظفين للتقنيات الجديدة.
- دور القيادة في التحول الرقمي: أهمية دور القيادة في توجيه ودعم عملية التحول الرقمي داخل المؤسسة.
- بناء ثقافة الابتكار الرقمي: كيفية تعزيز ثقافة الابتكار والتكنولوجيا داخل المؤسسة لتشجيع الموظفين على تبني الأفكار الرقمية الجديدة.
- التدريب وتطوير المهارات: أهمية التدريب المستمر للموظفين على الأدوات والتقنيات الرقمية لضمان نجاح التحول الرقمي.
اليوم الخامس: قياس نجاح التحول الرقمي واستدامته
- مؤشرات النجاح في التحول الرقمي: كيفية تحديد وقياس مؤشرات النجاح الأساسية لعملية التحول الرقمي.
- تحليل الأداء بعد التحول الرقمي: أدوات وتقنيات تحليل النتائج وتقييم الأداء بعد تطبيق التحول الرقمي.
- استدامة التحول الرقمي: كيفية ضمان استدامة التحول الرقمي من خلال التحديث المستمر للتقنيات والأنظمة.
- دراسة حالة وتطبيق عملي: تحليل حالة دراسية حقيقية لتطبيق المفاهيم التي تم تعلمها وتقييم التحول الرقمي في المؤسسات.
ختام الدورة:
- مراجعة شاملة لجميع المواضيع التي تم تناولها خلال الدورة.
- ورشة عمل تطبيقية لتطبيق استراتيجيات التحول الرقمي على حالات عملية من بيئة العمل.
- توزيع شهادات إتمام الدورة.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم التحول الرقمي كعملية شاملة تؤثر على جميع جوانب المؤسسة، بما في ذلك تحسين العمليات، التفاعل مع العملاء، وتطوير نماذج الأعمال.