سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم

تعتمد بلو أوشن أكاديمي سياسة عدم استرداد المدفوعات بنسبة 100% على جميع عمليات التسجيل في الدورات. فبمجرد تأكيد التسجيل واستلام الدفعة، تصبح رسوم الدورة غير قابلة للاسترداد بصفة عامة. وتسري هذه السياسة على جميع الأسباب الواقعة ضمن سيطرة أي طرف أو خارج نطاق سيطرته و/أو حالات القوة القاهرة، التي قد تؤدي إلى إلغاء الحصص أو تقديمها أو تأجيلها، أو إلى تغيير أنماط التدريس ومنهجياته، أياً كانت الأسباب. ودون الإخلال بحقوقها، يجوز لبلو أوشن أن تعرض على طلابها بدائل مناسبة. غير أن عدم الاستفادة من هذه البدائل لا يُرتّب أي مسؤولية على بلو أوشن، ولا يخوّل الطلاب حق المطالبة بأي مبالغ مستردة عوضاً عنها. ويكون قرار إدارة بلو أوشن نهائياً في جميع المسائل المتعلقة باسترداد الرسوم.

وبالنسبة إلى المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، تمنح قوانين حماية المستهلك الرقمي السارية حقاً افتراضياً في الانسحاب خلال 14 يوماً فيما يخص السلع الرقمية. غير أنك، بإتمامك عملية الشراء وموافقتك الصريحة على الوصول الفوري إلى المواد التعليمية، تطلب صراحةً أن يبدأ تنفيذ هذه الخدمة الرقمية على الفور. وبناءً على ذلك، تُقرّ بتنازلك عن حقك القانوني في الانسحاب واسترداد المبلغ بمجرد بدء بث المحتوى الرقمي أو مشاهدته أو تنزيله. وعقب هذا التنازل، يخضع أي استرداد حصراً للحد التجاري القياسي المعتمد لدينا (تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المستهلك من المحتوى أقل من 10%، وألا تكون قد تمت أي عمليات تنزيل رقمي).

الاستثناءات

يجوز النظر في طلبات الاسترداد في الحالات الاستثنائية التالية فقط:

1. الأسباب الطبية – عندما يتعذّر على المشارك مواصلة البرنامج بسبب حالة طبية خطيرة، مدعومة بالمستندات المناسبة.

2. الأسباب الإنسانية – في الظروف الشخصية الاستثنائية التي تحول دون مواصلة المشارك للدورة، ويخضع ذلك للمراجعة.

3. إيقاف الدورة – إذا قامت بلو أوشن أكاديمي بإلغاء الدورة أو إيقافها، أو تعذّر عليها تقديمها على النحو الملتزم به.

عملية المراجعة والاعتماد

• يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد كتابةً، مرفقةً بأي مستندات داعمة، حيثما ينطبق ذلك.
• تُراجَع كل طلب على حدة وفقاً لظروف كل حالة.
• تخضع الموافقة على أي استرداد لتقدير بلو أوشن أكاديمي وحدها، ورهناً بالمراجعة الداخلية اللازمة وموافقات الإدارة.

معالجة الاسترداد

• في حال الموافقة على طلب الاسترداد، تتم معالجة المبلغ المسترد عبر وسيلة الدفع الأصلية، كلما أمكن ذلك.
• قد تستغرق معالجة الاسترداد ما يصل إلى 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة النهائية.
• يجوز خصم أي رسوم بنكية، أو رسوم بوابات الدفع، أو رسوم تحويل العملات، أو غيرها من رسوم معاملات الأطراف الثالثة المتكبَّدة أثناء عملية الدفع أو الاسترداد، من المبلغ القابل للاسترداد، حيثما ينطبق ذلك.

اللغة المعتمدة

في حال وجود أي اختلاف بين هذه النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه السياسة، تُعتمد النسخة الإنجليزية.