أولاً: الأهداف العامة للدورة
- تعريف المشاركين بمفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية وأهميتها في إدارة الموارد البشرية.
- تمكين المشاركين من تصميم وقياس مؤشرات الأداء المرتبطة بالأنشطة والمخرجات.
- تدريب المشاركين على استخدام مؤشرات الأداء في تحسين الكفاءة والفعالية داخل إدارة الموارد البشرية.
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأهداف الإستراتيجية للمؤسسة.
- استخدام الأدوات الرقمية في تحليل وتفسير بيانات الأداء البشري.
- إعداد تقارير أداء احترافية تدعم اتخاذ القرار المؤسسي.
ثانياً: محاور البرنامج التدريبي
اليوم الأول: مدخل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية
- مفهوم الأداء المؤسسي والفردي.
- الفرق بين KPIs وهدف الأداء ونتائج الأداء.
- أنواع مؤشرات الأداء (مؤشرات كمية، نوعية، مسبقة، لاحقة).
- دورة حياة مؤشرات الأداء في المؤسسة.
- أهمية استخدام KPIs في إدارة الموارد البشرية.
اليوم الثاني: تصميم مؤشرات الأداء في الموارد البشرية
- خطوات إعداد وتطوير مؤشرات الأداء.
- تحديد المؤشرات المناسبة لكل وظيفة/إدارة.
- السمات الأساسية لمؤشر أداء فعال (SMART).
- مصادر البيانات المستخدمة في قياس المؤشرات.
- ربط المؤشرات بالأهداف التشغيلية والإستراتيجية.
اليوم الثالث: مؤشرات الأداء في مجالات الموارد البشرية
- مؤشرات الأداء في الاستقطاب والتوظيف.
- مؤشرات الأداء في التدريب والتطوير.
- مؤشرات الأداء في إدارة الأداء والتقييم الوظيفي.
- مؤشرات الأداء في إدارة الرواتب والمزايا.
- مؤشرات الأداء في رضا الموظفين والولاء الوظيفي.
اليوم الرابع: أدوات التحليل وإعداد التقارير
- أدوات التحليل الإحصائي للمؤشرات (Excel، Power BI).
- تفسير نتائج المؤشرات ومقارنتها بالمعايير المستهدفة.
- إعداد لوحات قياس الأداء (Dashboards).
- تقارير الأداء ودورها في اتخاذ القرار.
- دراسة حالات تطبيقية على تحليل KPIs.
اليوم الخامس: ربط مؤشرات الأداء بالإستراتيجية المؤسسية
- كيف تترجم مؤشرات الموارد البشرية الأهداف الإستراتيجية؟
- نموذج بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard).
- مؤشرات الأداء كأداة للتحسين المستمر.
- استخدام نتائج KPIs في التطوير المؤسسي.
- مشروع ختامي تطبيقي: تصميم مؤشرات أداء لإدارة الموارد البشرية في مؤسسة حقيقية أو افتراضية.