شهادة IATA - الطيران
الإتحاد الدولي للنقل الجوي – الطاقم الجوي
منهجية الدورة
دورة تدريب الطاقم الجوي (CABIN CREW) المعتمدة من الإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) تستخدم مجموعة متنوعة من التمارين الفردية والجماعية، ومخيمات التدريب، والتقييمات، ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية.
أهداف الدورة:
في نهاية الدورة سيتمكن المشاركون من:
– فهم نطاق مهنة طاقم الطائرة والاتجاهات والممارسات الحالية المرتبطة بها.
– التعرف على أنواع الطائرات ووظائف طاقم الطائرة المرتبطة بها.
– إدارة تفاعلات الركاب في مختلف الظروف والمواقف غير المتوقعة.
– فهم إجراءات الطوارئ والسلامة.
الفئات المستهدفة:
تم تصميم برنامج تدريب طاقم الطائرة التابع للإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لأي شخص يطمح للعمل من فريق طاقم الطائرة.
الكفاءات المستهدفة:
– النقل الجوي وعمليات الطيران
– مسؤوليات طاقم الطائرة
– التعامل مع حالات الطوارئ
– إدارة الحالات الطبية الطارئة
– الأمن الجوي
– خدمة العملاء
– التعامل مع البضائع الخطرة
– تقديم الطعام على متن الطائرة
مقدمة
تعتبر دورة تدريب طاقم الطائرة التابعة للإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) برنامجًا شاملاً يغطي الجوانب الأساسية لإدارة عمليات الكابينة في شركات الطيران. تتناول بشكل أساسي خدمة العملاء والتعامل مع الحالات غير المتوقعة أثناء الرحلة.
الوحدة 1: مقدمة في صناعة الطيران
– نظرة عامة على صناعة الطيران
– السياق التنظيمي لصناعة الطيران
– الهياكل التنظيمية في شركات الطيران
الوحدة 2: النقل الجوي وعمليات الطيران
- معالجة المطار والركاب
- عمليات الطيران
- كابينة الطائرة
- نظرية الطيران وفسيولوجية الارتفاع
الوحدة 3: مسؤوليات الطاقم والتعاون
– الهيكل التنظيمي على متن الطائرة
– التواصل على متن الطائرة
– واجبات طاقم الطائرة في العمليات العادية
الوحدة 4: إدارة الحالات غير العادية والطوارئ
– وجهة نظر حول سلامة النقل الجوي
– الاضطرابات وانخفاض ضغط الكابينة
– إطفاء الحرائق وإزالة الدخان
– الهبوط الطارئ والإخلاء
الوحدة 5: حالات الطوارئ الطبية على متن الطائرة
– معدات الطوارئ الطبية على متن الطائرة
– أداء الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)،
استخدام جهاز AED وتنفيذ تقنية هايمليتش
– إعاقة طاقم الطائرة والكابينة
الوحدة 6: البضائع الخطرة
– نقل البضائع الخطرة جوًا
– التعامل مع البضائع الخطرة في كابينة الطائرة
الوحدة 7: الأمن الجوي
– الجهود المنسقة لزيادة الأمن الجوي
– الركاب العدائيون وتهديد الأمن الجوي
– التدخلات غير القانونية
الوحدة 8: خدمة العملاء والتفاعل مع المسافرين
– خدمة العملاء
– خدمة المسافرين ذوي الاحتياجات الإضافية
– التعامل مع المسافرين المتهورين أو المخمورين
الوحدة 9: خدمات تقديم الطعام والتجزئة على متن الطائرة
– تنظيم خدمات تقديم الطعام للشركات الجوية
– تقديم وجبات الطعام على متن الطائرة
– خدمات التجزئة على متن الطائرة
الوحدة 10: تطوير مهنة طاقم الطائرة
– وظيفة طاقم الطائرة وخيارات نمط الحياة
– تطوير مهنة طاقم الطائرة
الإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) هو الإتحاد التجاري الرائد لشركات الطيران في العالم ويمثل نسبة كبيرة من حركة النقل الجوي العالمية، والتي تقدر بحوالي 83%. يعمل الاتحاد على تعزيز التعاون والتنسيق بين شركات الطيران والمؤسسات ذات الصلة في صناعة الطيران.
تقدم IATA برامج تدريبية وشهادات عالية القيمة لأعضائها والشركات المنضوية تحت مظلتها. تتضمن هذه البرامج التدريبية تطوير المهارات الفنية والإدارية والتشغيلية في مجالات مختلفة من صناعة الطيران، مثل الأمن والسلامة، وإدارة النقل الجوي، والتشريعات الجوية، والتسويق والمبيعات، والخدمات الأرضية وغيرها من البرامج المعترف بها دوليا التي تساهم في تطوير المهارات والمعرفة لرفع مستوى الكفاءة في العمل.
منهجية الدورة
دورة تدريب الطاقم الجوي (CABIN CREW) المعتمدة من الإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) تستخدم مجموعة متنوعة من التمارين الفردية والجماعية، ومخيمات التدريب، والتقييمات، ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية.
أهداف الدورة:
في نهاية الدورة سيتمكن المشاركون من:
– فهم نطاق مهنة طاقم الطائرة والاتجاهات والممارسات الحالية المرتبطة بها.
– التعرف على أنواع الطائرات ووظائف طاقم الطائرة المرتبطة بها.
– إدارة تفاعلات الركاب في مختلف الظروف والمواقف غير المتوقعة.
– فهم إجراءات الطوارئ والسلامة.
الفئات المستهدفة:
تم تصميم برنامج تدريب طاقم الطائرة التابع للإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لأي شخص يطمح للعمل من فريق طاقم الطائرة.
الكفاءات المستهدفة:
– النقل الجوي وعمليات الطيران
– مسؤوليات طاقم الطائرة
– التعامل مع حالات الطوارئ
– إدارة الحالات الطبية الطارئة
– الأمن الجوي
– خدمة العملاء
– التعامل مع البضائع الخطرة
– تقديم الطعام على متن الطائرة
مقدمة
تعتبر دورة تدريب طاقم الطائرة التابعة للإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) برنامجًا شاملاً يغطي الجوانب الأساسية لإدارة عمليات الكابينة في شركات الطيران. تتناول بشكل أساسي خدمة العملاء والتعامل مع الحالات غير المتوقعة أثناء الرحلة.
الوحدة 1: مقدمة في صناعة الطيران
– نظرة عامة على صناعة الطيران
– السياق التنظيمي لصناعة الطيران
– الهياكل التنظيمية في شركات الطيران
الوحدة 2: النقل الجوي وعمليات الطيران
- معالجة المطار والركاب
- عمليات الطيران
- كابينة الطائرة
- نظرية الطيران وفسيولوجية الارتفاع
الوحدة 3: مسؤوليات الطاقم والتعاون
– الهيكل التنظيمي على متن الطائرة
– التواصل على متن الطائرة
– واجبات طاقم الطائرة في العمليات العادية
الوحدة 4: إدارة الحالات غير العادية والطوارئ
– وجهة نظر حول سلامة النقل الجوي
– الاضطرابات وانخفاض ضغط الكابينة
– إطفاء الحرائق وإزالة الدخان
– الهبوط الطارئ والإخلاء
الوحدة 5: حالات الطوارئ الطبية على متن الطائرة
– معدات الطوارئ الطبية على متن الطائرة
– أداء الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)،
استخدام جهاز AED وتنفيذ تقنية هايمليتش
– إعاقة طاقم الطائرة والكابينة
الوحدة 6: البضائع الخطرة
– نقل البضائع الخطرة جوًا
– التعامل مع البضائع الخطرة في كابينة الطائرة
الوحدة 7: الأمن الجوي
– الجهود المنسقة لزيادة الأمن الجوي
– الركاب العدائيون وتهديد الأمن الجوي
– التدخلات غير القانونية
الوحدة 8: خدمة العملاء والتفاعل مع المسافرين
– خدمة العملاء
– خدمة المسافرين ذوي الاحتياجات الإضافية
– التعامل مع المسافرين المتهورين أو المخمورين
الوحدة 9: خدمات تقديم الطعام والتجزئة على متن الطائرة
– تنظيم خدمات تقديم الطعام للشركات الجوية
– تقديم وجبات الطعام على متن الطائرة
– خدمات التجزئة على متن الطائرة
الوحدة 10: تطوير مهنة طاقم الطائرة
– وظيفة طاقم الطائرة وخيارات نمط الحياة
– تطوير مهنة طاقم الطائرة
الإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) هو الإتحاد التجاري الرائد لشركات الطيران في العالم ويمثل نسبة كبيرة من حركة النقل الجوي العالمية، والتي تقدر بحوالي 83%. يعمل الاتحاد على تعزيز التعاون والتنسيق بين شركات الطيران والمؤسسات ذات الصلة في صناعة الطيران.
تقدم IATA برامج تدريبية وشهادات عالية القيمة لأعضائها والشركات المنضوية تحت مظلتها. تتضمن هذه البرامج التدريبية تطوير المهارات الفنية والإدارية والتشغيلية في مجالات مختلفة من صناعة الطيران، مثل الأمن والسلامة، وإدارة النقل الجوي، والتشريعات الجوية، والتسويق والمبيعات، والخدمات الأرضية وغيرها من البرامج المعترف بها دوليا التي تساهم في تطوير المهارات والمعرفة لرفع مستوى الكفاءة في العمل.