IATA-Aviation

شهادة IATA - الطيران

تتيح شهادات الإتحاد الدولي للنقل الجوي IATA فتح باب الفرص أمام عالم واسع من المجالات في الطيران والسفر والسياحة. يمكنك أن تختار المجال المناسب لك من بين مجموعة واسعة من برامج تدريب IATA – فريق الطاقم الجوي، الخدمات الأرضية ، خدمات المدرج في المطار، أساسيات السفر والسياحة.. وغيرها وابنِ مستقبلًا ناجحًا في مجال الطيران والسفر.

إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر / أميدوس / جاليلو)

منهجية الدورة

تعتمد دورة إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر / أميدوس / جاليلو) على مجموعة واسعة من التمارين الفردية والجماعية ودراسات الحالة والتقييمات ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية.

 

أهداف الدورة

في نهاية دورة إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر/ أميدوس/ جاليلو)، سيكون المشاركون قادرين على:

– تقديم استشارات للعملاء حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة، بالإضافة إلى التأمين السفر

– تعزيز الخدمات والمرافق المتاحة لركاب الطائرات أثناء السفر

– شرح رموز الصناعة القياسية لتخطيط وحجز خطط السفر

– بيع تذاكر القطارات وتأجير السيارات وحجوزات الفنادق والرحلات البحرية والجولات المعبأة مسبقا

– تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على ولاء العملاء

–  استخدام نظام التوزيع العالمي (GDS) لإجراء وإدارة الحجوزات وإصدار وثائق السفر

 

الفئات المستهدفة

تم تصميم برنامج إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر/ أميدوس/ جاليلو)  لـ: وكلاء السفر، موظفي حجوزات الطيران، موظفي مراكز الإتصال والجولات السياحية.

 

الكفاءات المستهدفة

– الجغرافيا ورموز الصناعة

– وثائق السفر وتجارب المسافرين عبر الخطوط الجوية

– منتجات وخدمات النقل الجوي

– السكك الحديدية والفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية والجولات

– مبادئ خدمة العملاء

– أسعار تذاكر الطيران والحجز

– وظائف نظام سابر/أماديوس/جاليليو

مقدمة

دورة إتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) هي برنامج شامل لأساسيات مجال السياحة والسّفر. صمم للمهنيين في مجال السفر الذين يرغبون في التفوق في صناعة السفر كمقدمي خدمات يلبون متطلبات العملاء.

الوحدة 1: نظرة عامة على مجال السياحة والسفر

– المنظمات الدولية والإقليمية للسياحةوالسفر

– الأدوار والمسؤوليات الخاصة بوكلاء السفر

 

الوحدة 2: الجغرافيا وتخطيط السفر

– التسويق للسفر

– رموز المدن ذات الثلاثة أحرف

– تخطيط جداول السفر

 

الوحدة 3: إجراءات السفر

– الضرائب والجمارك والعملات

– التأمين على السفر

– الخدمات المساعدة والمعلومات المقدمة من قبل وكلاء السفر

 

الوحدة 4: أساسيات النقل الجوي

– الخدمات المقدّمة من الخطوط الجوية للمسافرين

– رموز المجال والمصطلحات والتعريفات

 

الوحدة 5: مقدمة في خدمات السكك الحديدية

 

الوحدة 6: وسائل النقل البرية: تأجير السيارات والكرافانات

 

الوحدة 7: وسائل النقل البحرية: العبارات والرحلات البحرية

 

الوحدة 8: خدمات الفنادق

 

الوحدة 9: الجولات المعبأة مسبقًا

– أنواع الجولات ومكوناتها

– إجراءات الحجز والمحاسبة

– شروط الحجز وحدود المسؤولية

 

الوحدة 10: التواصل وخدمة العملاء

 

الوحدة 11: أساسيات التذاكر والحجوزات

– ركاب النقل الجوي (PAT)

– الضرائب والرسوم والأتعاب

– برنامج الفواتير والتسوية (BSP)

 

الوحدة 12: مقدمة في تكنولوجيا السفر

 

الوحدة 13: أدوات الحجز الإلكترونية (تدريب على وظائف نظام الحجز العام)

– جداول الرحلات وتوافر المقاعد

– مراحلة إكمال الحجوزات

– عرض أسعار التذاكر الجوية

– حجوزات الفنادق والسيارات

– برنامج تيماتيك… وغيره!

الإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) هو الإتحاد التجاري الرائد لشركات الطيران في العالم ويمثل نسبة كبيرة من حركة النقل الجوي العالمية، والتي تقدر بحوالي 83%. يعمل الاتحاد على تعزيز التعاون والتنسيق بين شركات الطيران والمؤسسات ذات الصلة في صناعة الطيران.

تقدم IATA برامج تدريبية وشهادات عالية القيمة لأعضائها والشركات المنضوية تحت مظلتها. تتضمن هذه البرامج التدريبية تطوير المهارات الفنية والإدارية والتشغيلية في مجالات مختلفة من صناعة الطيران، مثل الأمن والسلامة، وإدارة النقل الجوي، والتشريعات الجوية، والتسويق والمبيعات، والخدمات الأرضية وغيرها من البرامج المعترف بها دوليا التي تساهم في تطوير المهارات والمعرفة لرفع مستوى الكفاءة في العمل.

منهجية الدورة

تعتمد دورة إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر / أميدوس / جاليلو) على مجموعة واسعة من التمارين الفردية والجماعية ودراسات الحالة والتقييمات ومقاطع الفيديو والمناقشات الجماعية.

 

أهداف الدورة

في نهاية دورة إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر/ أميدوس/ جاليلو)، سيكون المشاركون قادرين على:

– تقديم استشارات للعملاء حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة، بالإضافة إلى التأمين السفر

– تعزيز الخدمات والمرافق المتاحة لركاب الطائرات أثناء السفر

– شرح رموز الصناعة القياسية لتخطيط وحجز خطط السفر

– بيع تذاكر القطارات وتأجير السيارات وحجوزات الفنادق والرحلات البحرية والجولات المعبأة مسبقا

– تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على ولاء العملاء

–  استخدام نظام التوزيع العالمي (GDS) لإجراء وإدارة الحجوزات وإصدار وثائق السفر

 

الفئات المستهدفة

تم تصميم برنامج إتحاد النقل الجوي الدولي (سابر/ أميدوس/ جاليلو)  لـ: وكلاء السفر، موظفي حجوزات الطيران، موظفي مراكز الإتصال والجولات السياحية.

 

الكفاءات المستهدفة

– الجغرافيا ورموز الصناعة

– وثائق السفر وتجارب المسافرين عبر الخطوط الجوية

– منتجات وخدمات النقل الجوي

– السكك الحديدية والفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية والجولات

– مبادئ خدمة العملاء

– أسعار تذاكر الطيران والحجز

– وظائف نظام سابر/أماديوس/جاليليو

مقدمة

دورة إتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) هي برنامج شامل لأساسيات مجال السياحة والسّفر. صمم للمهنيين في مجال السفر الذين يرغبون في التفوق في صناعة السفر كمقدمي خدمات يلبون متطلبات العملاء.

الوحدة 1: نظرة عامة على مجال السياحة والسفر

– المنظمات الدولية والإقليمية للسياحةوالسفر

– الأدوار والمسؤوليات الخاصة بوكلاء السفر

 

الوحدة 2: الجغرافيا وتخطيط السفر

– التسويق للسفر

– رموز المدن ذات الثلاثة أحرف

– تخطيط جداول السفر

 

الوحدة 3: إجراءات السفر

– الضرائب والجمارك والعملات

– التأمين على السفر

– الخدمات المساعدة والمعلومات المقدمة من قبل وكلاء السفر

 

الوحدة 4: أساسيات النقل الجوي

– الخدمات المقدّمة من الخطوط الجوية للمسافرين

– رموز المجال والمصطلحات والتعريفات

 

الوحدة 5: مقدمة في خدمات السكك الحديدية

 

الوحدة 6: وسائل النقل البرية: تأجير السيارات والكرافانات

 

الوحدة 7: وسائل النقل البحرية: العبارات والرحلات البحرية

 

الوحدة 8: خدمات الفنادق

 

الوحدة 9: الجولات المعبأة مسبقًا

– أنواع الجولات ومكوناتها

– إجراءات الحجز والمحاسبة

– شروط الحجز وحدود المسؤولية

 

الوحدة 10: التواصل وخدمة العملاء

 

الوحدة 11: أساسيات التذاكر والحجوزات

– ركاب النقل الجوي (PAT)

– الضرائب والرسوم والأتعاب

– برنامج الفواتير والتسوية (BSP)

 

الوحدة 12: مقدمة في تكنولوجيا السفر

 

الوحدة 13: أدوات الحجز الإلكترونية (تدريب على وظائف نظام الحجز العام)

– جداول الرحلات وتوافر المقاعد

– مراحلة إكمال الحجوزات

– عرض أسعار التذاكر الجوية

– حجوزات الفنادق والسيارات

– برنامج تيماتيك… وغيره!

الإتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) هو الإتحاد التجاري الرائد لشركات الطيران في العالم ويمثل نسبة كبيرة من حركة النقل الجوي العالمية، والتي تقدر بحوالي 83%. يعمل الاتحاد على تعزيز التعاون والتنسيق بين شركات الطيران والمؤسسات ذات الصلة في صناعة الطيران.

تقدم IATA برامج تدريبية وشهادات عالية القيمة لأعضائها والشركات المنضوية تحت مظلتها. تتضمن هذه البرامج التدريبية تطوير المهارات الفنية والإدارية والتشغيلية في مجالات مختلفة من صناعة الطيران، مثل الأمن والسلامة، وإدارة النقل الجوي، والتشريعات الجوية، والتسويق والمبيعات، والخدمات الأرضية وغيرها من البرامج المعترف بها دوليا التي تساهم في تطوير المهارات والمعرفة لرفع مستوى الكفاءة في العمل.