اليوم الأول: مقدمة في إدارة المعرفة والوثائق
الأهداف:
- تعريف المشاركين بمفهوم إدارة المعرفة والوثائق.
- فهم أهمية إدارة المعرفة في تعزيز الابتكار والكفاءة المؤسسية.
- التعرف على الأدوات والأنظمة المستخدمة لإدارة المعرفة والوثائق.
المحاور:
- مفهوم إدارة المعرفة والوثائق
- تعريف إدارة المعرفة وأهدافها في المنظمات.
- الفرق بين المعرفة الضمنية (Tacit Knowledge) والمعرفة الظاهرة (Explicit Knowledge).
- الفرق بين إدارة المعرفة وإدارة الوثائق.
- أهمية إدارة المعرفة في المنظمات
- كيفية إدارة المعرفة لتحقيق الابتكار وتعزيز الأداء.
- دور إدارة المعرفة في تسريع اتخاذ القرارات.
- ارتباط إدارة المعرفة بزيادة الكفاءة وتوفير الوقت.
- الأدوات والأنظمة لإدارة المعرفة والوثائق
- أنظمة إدارة المحتوى (Content Management Systems).
- البرمجيات والأدوات الحديثة المستخدمة في إدارة الوثائق.
- أدوات التعاون والتشارك في نقل وتوزيع المعرفة.
اليوم الثاني: استراتيجيات حفظ وتوثيق المعلومات
الأهداف:
- تعلم كيفية جمع وتوثيق المعرفة والوثائق بشكل فعّال.
- استراتيجيات لتنظيم وحفظ المعلومات بطريقة ميسرة وآمنة.
- تطبيق أساليب فاعلة لحفظ المعرفة في الأنظمة الرقمية والمكتبية.
المحاور:
- استراتيجيات جمع وتوثيق المعلومات
- كيفية جمع المعرفة من المصادر المختلفة (الموظفين، الأبحاث، الأنظمة التكنولوجية).
- توثيق المعرفة باستخدام الأدوات المناسبة.
- استخدام النماذج والمعايير الموحّدة لتوثيق المعلومات.
- تنظيم وحفظ المعلومات
- طرق تصنيف الوثائق والمعرفة لتسهيل الوصول إليها.
- أهمية الحفاظ على الجودة والموثوقية في المعلومات الموثقة.
- التصنيف باستخدام الفئات الرئيسية (إداري، تقني، تشغيلي، قانوني).
- حفظ المعرفة في الأنظمة الرقمية والمكتبية
- استراتيجيات الأرشفة الرقمية: استخدام أنظمة التخزين السحابي.
- الحفاظ على الوثائق الورقية: طرق الأرشفة المادية.
- ضمان الوصول الآمن للمعلومات وحمايتها من الفقدان.
اليوم الثالث: نقل وتوزيع المعرفة والوثائق بفعالية
الأهداف:
- تعلم كيفية نقل وتوزيع المعرفة والوثائق بين الأفراد والفرق بشكل فعّال.
- استراتيجيات لضمان وصول المعلومات إلى الأشخاص المعنيين في الوقت المناسب.
- فهم كيفية استخدام التكنولوجيا لتسهيل نقل المعرفة وتحقيق التفاعل بين الفرق.
المحاور:
- استراتيجيات نقل المعرفة بين الأفراد والفرق
- أساليب فعّالة في نقل المعرفة (التدريب، ورش العمل، الاجتماعات).
- أدوات التفاعل الجماعي: المنتديات، القوائم البريدية، منصات التعاون.
- كيف يمكن للمؤسسات تشجيع مشاركة المعرفة بين الموظفين.
- توزيع الوثائق والمعرفة عبر الأنظمة الرقمية
- استخدام أنظمة إدارة الوثائق لتوزيع المعرفة بشكل آمن وفعّال.
- الأدوات الرقمية مثل قواعد البيانات الإلكترونية، منصات التعاون، والأنظمة السحابية.
- ضمان الوصول الفوري إلى الوثائق عند الحاجة.
- تكنولوجيا تسهيل نقل المعرفة
- استخدام تكنولوجيا المعلومات لتوزيع المعرفة بسرعة وكفاءة.
- التعرف على تقنيات مثل الأنظمة الذكية، الذكاء الاصطناعي، وأدوات البحث المتقدمة لتسهيل نقل المعلومات.