أهداف الدورة:
- تعريف المشاركين بمفهوم استراتيجية التسويق والتواصل وكيفية ارتباطهما لتحقيق الأهداف المؤسسية.
- تطوير مهارات تصميم استراتيجيات التسويق الفعّالة التي تلبي احتياجات السوق المستهدفة.
- تعزيز قدرات المشاركين في استخدام أدوات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى تأثير.
- تمكين المشاركين من قياس فعالية حملات التسويق والتواصل وتحليل نتائجها لتحسين الأداء المستقبلي.
- تعليم كيفية بناء علاقة مستدامة مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعّالة وتحقيق الولاء.
المحاور:
اليوم الأول: مقدمة في استراتيجية التسويق والتواصل
- مفهوم التسويق والتواصل: تعريف التسويق وعلاقته بالتواصل في بناء العلامة التجارية.
- مكونات استراتيجية التسويق الفعّالة: التعرف على المكونات الأساسية لاستراتيجية التسويق مثل تحديد الأهداف، تحليل السوق، والتوزيع.
- دور التواصل في التسويق: كيف يسهم التواصل في إيصال رسائل التسويق بشكل فعّال للجمهور المستهدف.
- التسويق التقليدي مقابل التسويق الرقمي: مقارنة بين استراتيجيات التسويق التقليدية والرقمية، وأيها الأنسب للأهداف الحالية.
اليوم الثاني: تحليل السوق والجمهور المستهدف
- تحليل السوق والمنافسين: كيفية فهم السوق المستهدف، وتحديد المنافسين الرئيسيين، وفرص السوق.
- تحديد الجمهور المستهدف: أدوات وتقنيات تحليل الجمهور وفهم احتياجاته وسلوكياته.
- استخدام البيانات في بناء استراتيجيات التسويق: كيف يمكن استخدام البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق والتواصل.
- تقسيم السوق: كيفية تقسيم السوق إلى شرائح مستهدفة وتخصيص استراتيجيات مختلفة لكل شريحة.
اليوم الثالث: أدوات واستراتيجيات التسويق الرقمي
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: استراتيجيات تسويق فعّالة عبر منصات مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، ولينكدإن.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية تصميم حملات بريد إلكتروني ناجحة مع التركيز على القوائم البريدية وتحليل النتائج.
- الإعلانات المدفوعة (PPC): استخدام الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت، مثل إعلانات جوجل وفيسبوك، وكيفية تحديد الميزانية والهدف.
- تحليل النتائج باستخدام الأدوات الرقمية: كيفية استخدام أدوات التحليل (مثل Google Analytics) لقياس أداء حملات التسويق.
اليوم الرابع: استراتيجيات بناء العلامة التجارية والتواصل مع العملاء
- بناء العلامة التجارية: استراتيجيات لخلق صورة قوية للعلامة التجارية تميزها عن المنافسين.
- التواصل مع العملاء: كيفية بناء علاقة مستدامة مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل المستمر.
- استراتيجيات تحسين تجربة العملاء: كيفية تحسين تفاعل العملاء مع العلامة التجارية في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
- إدارة السمعة عبر الإنترنت: كيفية مراقبة وإدارة السمعة عبر الإنترنت والتعامل مع التعليقات السلبية بشكل فعّال.
اليوم الخامس: قياس فعالية استراتيجيات التسويق والتواصل
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تحديد مؤشرات الأداء لقياس فعالية استراتيجيات التسويق والتواصل.
- تحليل الحملات التسويقية: كيفية تحليل نتائج حملات التسويق والتواصل من خلال الأدوات المختلفة.
- تعديل الاستراتيجيات بناءً على النتائج: استراتيجيات لتحسين الحملات المستقبلية بناءً على التحليل المستمر للنتائج.
- التخطيط للمرحلة التالية: كيفية تطوير استراتيجيات التسويق المستقبلية بناءً على المعلومات المستخلصة من الحملات السابقة.
ختام الدورة:
- مراجعة شاملة لجميع المواضيع التي تم تناولها خلال الدورة.
- ورشة عمل تطبيقية لإنشاء خطة استراتيجية تسويق وتواصل عملية.
- توزيع شهادات إتمام الدورة.
تساعد هذه الدورة المشاركين على اكتساب المهارات اللازمة لوضع استراتيجيات تسويق وتواصل فعّالة تتماشى مع الأهداف المؤسسية، مع التركيز على التسويق الرقمي واستخدام الأدوات الحديثة لتحقيق أقصى تأثير في السوق المستهدف.