أهداف الدورة:
- تعريف المشاركين بمفهوم تجربة المستخدم (UX) وأهميتها في تصميم المنتجات والخدمات الرقمية.
- تعليم المشاركين كيفية تحسين تجربة المستخدم عبر تحليل وتطوير واجهات الاستخدام وتحسين التفاعل مع العملاء.
- تعزيز مهارات المشاركين في البحث والتحليل لفهم احتياجات المستخدمين وأداء التفاعل مع المنتجات الرقمية.
- تمكين المشاركين من تطبيق الأدوات والتقنيات الحديثة لتحليل تجربة المستخدم وقياس مدى رضا العملاء.
- تطوير مهارات تصميم واجهات وتجارب مستخدم مبتكرة باستخدام مبادئ التصميم التفاعلي وتجربة المستخدم.
المحاور:
اليوم الأول: مقدمة في تجربة المستخدم (UX)
- مفهوم تجربة المستخدم: تعريف تجربة المستخدم وأسباب أهمية تحسينها في تصميم المنتجات والخدمات الرقمية.
- مبادئ وأسس تصميم تجربة المستخدم: كيفية تطوير تجربة مستخدم مبتكرة باستخدام مبادئ التصميم التفاعلي.
- العلاقة بين تجربة المستخدم والتصميم التفاعلي: فهم كيفية تأثير تصميم واجهة المستخدم على تجربة المستخدم.
- الفرق بين UI و UX: الفرق بين واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) وكيفية تكاملها.
اليوم الثاني: البحث والتحليل لفهم احتياجات المستخدم
- أساليب البحث المستخدمين: كيفية إجراء أبحاث المستخدم باستخدام أدوات مثل المقابلات، الاستبيانات، وتحليل البيانات.
- تقنيات قياس تجربة المستخدم: فهم وتحليل البيانات باستخدام أدوات مثل اختبارات الاستخدام، وتتبع الحركة، والتحليل التنافسي.
- إنشاء الشخصيات (Personas): كيفية بناء شخصيات المستخدم لتحديد احتياجاتهم وتوجيه تصميم التجربة.
- تحليل سلوك المستخدم: أدوات وتقنيات لتحليل سلوكيات المستخدم داخل التطبيقات والمواقع الرقمية.
اليوم الثالث: تصميم واجهات وتجارب المستخدم
- تصميم النماذج الأولية (Prototyping): كيفية تصميم نماذج أولية لاختبار الأفكار والتفاعل مع المستخدم.
- تصميم واجهات المستخدم المتجاوبة: أهمية التفاعل السلس عبر الأجهزة المختلفة (الجوال، الكمبيوتر، التابلت).
- الأدوات المستخدمة في تصميم UX: التعرف على أدوات تصميم واجهات المستخدم مثل Figma، Sketch، Adobe XD، وغيرها.
- اختبار التفاعل مع النماذج الأولية: إجراء اختبارات التفاعل مع النماذج الأولية للحصول على ردود فعل المستخدمين وتعديل التصميم بناءً عليها.
اليوم الرابع: تحسين تجربة المستخدم
- التصميم الموجه نحو المستخدم: كيف يمكن تصميب تجربة المستخدم بحيث تكون محورية حول احتياجات المستخدم وتوقعاته.
- تحليل الواجهات الرقمية (UX Audit): كيفية إجراء تقييمات UX للمنتجات والخدمات الحالية.
- اختبار قابلية الاستخدام (Usability Testing): كيفية إجراء اختبارات لتحديد مدى سهولة استخدام واجهات المستخدم.
- تحسين الأداء والتفاعل: استراتيجيات لتحسين الأداء العام للتطبيقات والمواقع لجعلها أسرع وأكثر استجابة.
اليوم الخامس: قياس نجاح تجربة المستخدم والتخطيط للمستقبل
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتجربة المستخدم: كيفية تحديد معايير لقياس مدى نجاح تجربة المستخدم.
- تحليل وتفسير بيانات تجربة المستخدم: أدوات لتحليل نتائج اختبارات تجربة المستخدم وتحديد النقاط القوية والنقاط التي تحتاج إلى تحسين.
- الاستراتيجيات المستقبلية لتحسين UX: كيف يمكن لمصممي تجربة المستخدم تحسين المنتج بناءً على الملاحظات المستمرة.
- إعداد خطة عمل لتحسين تجربة المستخدم: كيفية استخدام ما تعلمته لإنشاء خطة عمل استراتيجية لتحسين تجربة المستخدم المستمرة.
ختام الدورة:
- مراجعة شاملة لجميع المواضيع التي تم تناولها خلال الدورة.
- ورشة عمل تطبيقية لتطبيق الأدوات والتقنيات في تحسين تجربة المستخدم على مشروع عملي.
- توزيع شهادات إتمام الدورة.
تساعد هذه الدورة المشاركين في اكتساب المهارات الأساسية والمتقدمة في تصميم تجربة المستخدم، مما يمكنهم من تحسين التفاعل مع المنتجات الرقمية وضمان رضا المستخدمين عن خدماتهم ومنتجاتهم.