Aviation · Professionnel · MBE™

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Maîtriser la gestion du duty free aéroportuaire

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Mastering Business Excellence

Les conditions et politiques de certification s'appliquent

À propos de la certification ADFM

Découvrez l'univers en pleine croissance du duty free aéroportuaire et apprenez comment le merchandising, l'engagement client, la gestion des stocks et les stratégies marketing contribuent au succès des opérations de travel retail et à la croissance commerciale.

Ce que vous apprendrez

Comprendre les fondamentaux des opérations de retail duty free en aéroport.
Apprendre comment les entreprises duty free génèrent des revenus dans les aéroports.
Explorer le comportement d'achat des voyageurs et les préférences des clients.
Développer des stratégies efficaces de merchandising et de placement des produits.
Améliorer l'engagement client et l'expérience d'achat.
Comprendre les principes de gestion des stocks et des approvisionnements.
Apprendre à mesurer la performance des ventes et les KPI du retail.
Explorer les stratégies marketing et promotionnelles du retail duty free.

Ce que vous en retirez

Compétences que vous développerez

Gestion du retail duty free

Opérations de retail aéroportuaire

Merchandising

Gestion des ventes

Thèmes clés

Opérations commerciales aéroportuairesStratégie retailExcellence de l'expérience clientGestion du merchandisingGestion de la performance des ventesOptimisation des stocksMarketing retailGestion de l'expérience clientContrôle des stocksAnalyse du comportement des consommateurs

À qui s'adresse ce cours ?

Professionnels du retail aéroportuaire

Développer les ventes duty free dans un espace commercial aéroportuaire concurrentiel

Personnel des boutiques duty free

Vendre avec assurance aux voyageurs internationaux

Équipes commerciales

Convertir davantage de passagers en acheteurs duty free

Professionnels du merchandising

Planifier des assortiments et des présentations qui augmentent la dépense par passager

Personnel des opérations aéroportuaires

Comprendre comment les opérations aéroportuaires façonnent la performance retail

Professionnels de l'assistance au sol

Voir comment les flux de passagers génèrent des revenus commerciaux

Ce qui est inclus

Modules à votre rythme, consultables à tout moment
Ressources d'étude numériques et modèles
Contrôles de connaissances et évaluations d'entraînement
Les frais comprennent le cours, l'examen et la certification

Mastering Business Excellence

Les conditions et politiques de certification s'appliquent

Plan du cours

17 Modules47 heuresÀ votre rythme

Pourquoi le retail aéroportuaire compte : le socle stratégique
L'évolution du retail aéroportuaire
Les revenus non aéronautiques dans le modèle économique des aéroports
Les quatre piliers : les grands formats du retail aéroportuaire

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